Kullanım Şartları
1. Taraflar ve Tanımlar
İşbu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), Tuzluca Market ("Satıcı"/"İşletme") tarafından işletilen çevrimiçi sipariş platformu ("Platform") ile Platform üzerinden alışveriş yapan kullanıcı/müşteri ("Alıcı") arasındaki kullanım koşullarını düzenler. İşletmenin resmi ünvanı, adresi, vergi dairesi/numarası, MERSİS numarası ve iletişim bilgileri: Tuzluca market Abdullah tuzluca, İstasyon mahallesi 1474/1 sokak no9/a, Vergi Dairesi/No: Uluçınar / 12049715616, E-posta: celal.tuzluca@icloud.com, Telefon: 905461238913. Platform'u kullanarak bu Sözleşme'yi okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
2. Hizmetin Kapsamı
Tuzluca Market, Platform üzerinden gıda, içecek, temizlik, kişisel bakım ve benzeri market ürünlerinin çevrimiçi satışı ile sipariş edilen ürünlerin Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine ulaştırılması hizmetini sunar. Ürün çeşitliliği, stok durumu, fiyatlar ve teslimat bölgeleri zamanla değişebilir.
3. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Alıcı, Platform'a üye olabilir veya üye olmadan (misafir) sipariş verebilir. Üyelik sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması Alıcı'nın sorumluluğundadır. Hesap erişim bilgilerinin (şifre) gizliliği Alıcı'ya aittir; hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden Alıcı sorumludur. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde İşletme'ye derhal bildirilmelidir.
4. Sipariş, Sözleşme Kurulması ve Fiyatlandırma
Alıcı'nın sepetini onaylayıp siparişi tamamlamasıyla satış sözleşmesi kurulur. Ürün fiyatları KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlar ve kampanyalar sipariş anında geçerli olan tutarlar üzerinden uygulanır. Açık maddi hata içeren (sistemsel/dizgi) fiyatlandırmalarda İşletme siparişi onaylamama ve iptal etme hakkını saklı tutar; bu durumda tahsil edilen tutar iade edilir. Stok yetersizliği halinde sipariş kısmen veya tamamen karşılanamayabilir; karşılanamayan kalemlerin bedeli iade edilir.
5. Ödeme
Ödeme; Platform'da sunulan yöntemlerle (çevrimiçi kart ile ödeme, kapıda nakit veya kapıda kart) yapılabilir. Çevrimiçi kart ödemeleri, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri İşletme tarafından saklanmaz. Ödemenin onaylanmaması halinde sipariş işleme alınmaz.
6. Teslimat
Ürünler, Alıcı'nın bildirdiği adrese, ilgili mağazanın hizmet/teslimat bölgesi dahilinde teslim edilir. Tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır; trafik, hava koşulları ve yoğunluk gibi etkenlerle değişebilir. Teslimat sırasında Alıcı'nın veya yetkilendirdiği kişinin adreste bulunması beklenir. Hizmet bölgesi dışındaki konumlara teslimat yapılamayabilir. Ayrıntılar Teslimat ve İade Koşulları'nda düzenlenmiştir.
7. Cayma Hakkı ve İade
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tesliminden sonra ambalajı açıldığında iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunun dışındaki uygun ürünlerde Alıcı, teslimden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Hatalı, eksik veya ayıplı ürünlerde Alıcı; değişim, iade veya bedel iadesi talep edebilir. İade ve değişim talepleri için İşletme iletişim kanalları kullanılır.
8. Ürün Bilgileri ve Stok
Ürün görselleri ve açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır; tedarikçi kaynaklı görsel/ambalaj farklılıkları olabilir. Stok bilgisi anlık olarak güncellenmeye çalışılsa da, sipariş anında stok tükenmesi mümkündür; bu durumda Alıcı bilgilendirilir ve karşılanamayan kalemin bedeli iade edilir.
9. Fikri Mülkiyet
Platform üzerindeki marka, logo, tasarım, metin ve içerikler İşletme'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
10. Sorumluluğun Sınırlandırılması
İşletme, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez; bakım, teknik arıza veya mücbir sebeplerle hizmette kesinti olabilir. İşletme, Alıcı'nın yanlış/eksik bilgi vermesinden veya hesap güvenliğini sağlamamasından doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
11. Sözleşme Değişiklikleri
İşletme, işbu Sözleşme'yi ve Platform kurallarını güncelleyebilir. Güncel metin Platform'da yayımlandığı anda yürürlüğe girer; esaslı değişikliklerde gerekli hallerde yeniden onay istenebilir.
12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, ilgili parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı'nın veya İşletme'nin yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13. İletişim
Sipariş, iade, şikâyet ve her türlü talep için İşletme'nin Platform'da belirtilen iletişim kanalları (telefon/e-posta/destek) kullanılabilir.