Teslimat ve İade Koşulları
1. Teslimat Bölgesi
Tuzluca Market, siparişleri yalnızca kendi hizmet bölgesi içindeki adreslere teslim eder. Teslimat adresiniz hizmet bölgesi dışındaysa sipariş oluşturulamaz; bu durum sipariş ekranında belirtilir. Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese yapılır; adresin doğru ve eksiksiz olması siparişin size ulaşabilmesi için gereklidir.
2. Teslimat Süresi
Siparişler randevulu teslim edilir: sipariş sırasında size sunulan gün ve saat aralıklarından birini seçersiniz ve teslimat bu aralıkta yapılır. Kontenjanı dolan aralıklar listede seçilemez olarak görünür. Mağazanın kapalı olduğu saatlerde verilen siparişler, mağaza açıldığında sıraya alınır.
3. Minimum Sepet Tutarı ve Teslimat Ücreti
Minimum sepet tutarı uygulanmaz. Teslimat ücreti alınmaz. Geçerli tutarlar, siparişi onaylamadan önce sepet ekranında gösterilir.
4. Ödeme Yöntemleri
Bu mağazada kapıda nakit ödeme ve kapıda kredi/banka kartı ile ödeme seçenekleri sunulur. Ödeme, seçtiğiniz yönteme göre sipariş sırasında veya teslimatta alınır.
5. Sipariş Hazırlanırken Stok Durumu
Market ürünlerinde stok anlık değişebilir. Siparişiniz hazırlanırken bir ürün bulunamazsa, o kalem siparişten çıkarılır ve bedeli tahsil edilmez; ödeme önceden alınmışsa çıkarılan kalemin bedeli iade edilir. Tartılı (kilogram/gram ile satılan) ürünlerde hazırlanan gerçek ağırlık sipariş tutarını değiştirebilir; nihai tutar teslimattan önce netleşir.
6. Teslim Anında Kontrol
Teslimat sırasında ürünleri teslim almadan önce kontrol etmenizi öneririz. Ezik, hasarlı, ambalajı açılmış veya son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü teslim almayabilir; teslimatı yapan kişiye iade edebilirsiniz. Bu durumda ürün bedeli iade edilir.
7. Cayma Hakkı
Uygun ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde, ürünün ambalajı ile birlikte ve satılabilirliğini yitirmemiş halde iade edilmesi gerekir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde (taze gıda, şarküteri, süt ürünleri, meyve-sebze, dondurulmuş ürünler vb.), tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ve teslimden sonra başka ürünlerle karışan, niteliği gereği ayrıştırılamayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, ayıplı (bozuk, hasarlı, tarihi geçmiş) ürünlerden doğan haklarınızı ORTADAN KALDIRMAZ.
9. Ayıplı, Eksik veya Hatalı Ürün
Teslim aldığınız üründe ayıp (bozukluk, hasar, tarih geçmişi) tespit ederseniz ya da siparişinizden eksik/yanlış ürün çıkarsa, durumu mümkün olan en kısa sürede bildiriniz. Bu hallerde 6502 sayılı Kanun uyarınca ürünün değiştirilmesini, bedelin iadesini veya bedelden indirim yapılmasını talep edebilirsiniz. Bu haklarınız cayma hakkı istisnasından etkilenmez.
10. İade Yöntemi ve Süresi
Kabul edilen iadelerde ödeme, siparişte kullandığınız yöntemle geri verilir: çevrimiçi kart ödemelerinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir, kapıda nakit ödemelerde nakit olarak ya da bildireceğiniz banka hesabına gönderilir. İade tutarı, talebin kabul edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde gönderilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır ve İşletme'nin denetiminde değildir.
11. Sipariş İptali
Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz; ödeme alınmışsa tamamı iade edilir. Hazırlanmaya başlanmış siparişlerde iptal, ürünlerin niteliğine göre değerlendirilir.
12. İletişim ve Başvuru
Teslimat, iptal, iade ve şikâyet talepleriniz için: 546 123 89 13, 905461238913, celal.tuzluca@icloud.com, İstasyon mahallesi 1474/1 sokak no9/a. Talebinize en kısa sürede dönüş yapılır. Uyuşmazlık halinde, ilgili parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.